FAQ
| 자주묻는 질문 |
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| 주문한 상품의 배송기간은 얼마쯤 걸리나요? |
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주문하신 상품은 입금확인 후 10시 이전 주문 건은 당일 발송, 익일 도착입니다. 10시 이후 주문건은 익일 발송처리 됩니다. 배송일을 원하는 날짜에 지정하고 싶으신 고객님들께서는 주문 시 희망배송일을 지정하실 수 있습니다. 단, 식품이기 때문에 월요일 또는 휴일 다음날은 지정이 불가합니다. 이 점 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. |
| 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요? |
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- 현금결제 : 확정 후 4~8일 이내 고객님의 요청계좌로 환불 (주말,공휴일 제외) - 카드결제 : 확정 후 카드사 매출 취소까지 4~7일소요 (주말,공휴일 제외) |
| 상품을 반품했는데 아직 카드취소가 되지 않았어요. 어떻게 된 건가요? |
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반품 상품의 회수확인(확정) 후 카드사의 매출취소 처리까지 4~7일정도(주말제외)가 소요되기 때문입니다. 회수는 되었는데 오랜 기간 결제 취소가 되지 않은 경우에는 정상적으로 회수확인이 되지 않은 경우이니, 반품 영수증의 [운송장번호]를 확인 후 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. |
| 상품의 교환/반품 기준은 어떻게 되나요? |
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1. 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 포장을 개봉하여 사용했거나 또는 설치완료(일부 설치상품)가 되어
상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장만을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다. 2. 받으신 상품의 내용이 표시.광고 사항과 다른 경우, 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그사실을 알 수 있는 날로부터 30일이내 3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우 4. 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 택배 비용이 고객님 부담이니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. ◆ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ◆ - 고객님의 책임으로 인한 상품 멸실 또는 상품 훼손된 경우 - 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등) - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우 (예:계절상품 등) - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (예:도서,DVD,CD등 복제 가능한 상품) - 기타, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우 ※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객 부담입니다. |
| 적립금/포인트를 적립 받을 수 있는 기간이 있나요? |
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주문하신 상품을 배송 받으신 후 7~10일 이내 자동 적립됩니다. 배송 받으신 후 주문배송조회에서 수취확인 버튼을 누르시면 바로 적립금이 적립됩니다. 수취확인 클릭 후 상품평을 50자 이상 작성하시면 추가로 100원의 후기 적립금이 적립되오니 많은 참여 바랍니다. |
| 당일배송안내 |
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주문한 상품의 배송기간은 당일 배송 또는 장소에 따라 상의합니다. |
| 명의도용 등 개인정보 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 되나요? |
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